Privacy e Cookie Policy

Privacy Policy della Cooperativa Sociale SVS Donna Aiuta Donna
La presente informativa viene resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
 

1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è SVS Donna Aiuta Donna – Cooperativa Sociale di tipo A, con sede legale in via Rutilia, 28 - Milano , C.F. 97204420158, contattabile ai seguenti recapiti:

• Telefono: 02 39628739

• Email: info@svsdad.it

• PEC: svsdadonlus@pec.it

 

2. Tipologia di dati trattati
Nell’ambito delle attività socio-sanitarie, assistenziali ed educative, la Cooperativa può trattare:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo, telefono, email, codice fiscale;

• Dati particolari (art. 9 GDPR): dati idonei a rivelare lo stato di salute, dati relativi a situazioni di fragilità o disagio, dati sull’origine etnica, appartenenza sindacale o religiosa, se strettamente necessari per l’erogazione dei servizi;

• Dati relativi ai rapporti contrattuali e amministrativi: informazioni per la gestione dei servizi, fatturazione, contributi pubblici, rendicontazione;

• Dati di navigazione e cookie (solo se l’utente accede al sito web della Cooperativa).

 

3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

1. Erogazione dei servizi socio-sanitari, assistenziali ed educativi previsti dallo statuto e dai progetti della Cooperativa;

2. Gestione dei rapporti con enti pubblici e privati (es. ASL, Comuni, scuole, famiglie, utenti);

3. Adempimento di obblighi di legge e regolamentari (contabili, fiscali, normativi);

4. Tutela della salute e sicurezza degli utenti e dei lavoratori, in conformità alla normativa vigente;

5. Gestione contrattuale e amministrativa dei rapporti con soci, dipendenti, collaboratori e fornitori;

6. Attività di comunicazione istituzionale e raccolta fondi (solo previo consenso dell’interessato);

7. Tutela dei diritti della Cooperativa, ad esempio in sede giudiziaria;

8. Navigazione del sito web e utilizzo dei cookie per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.

La base giuridica del trattamento è rappresentata da:

• l’esecuzione di un servizio richiesto o di un contratto (art. 6.1.b GDPR);

• l’adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR);

• la tutela di interessi vitali dell’interessato o di altre persone (art. 6.1.d GDPR);

• il consenso espresso dell’interessato, ove necessario (art. 6.1.a GDPR);

• il legittimo interesse della Cooperativa (art. 6.1.f GDPR).

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4. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene tramite strumenti cartacei e digitali, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e minimizzazione dei dati. Sono adottate misure tecniche e organizzative idonee a garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.

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5. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni servizi tecnici o organizzativi utilizzati dal sito o dal Titolare, quali piattaforme di newsletter, strumenti di produttività, hosting, gestione e-mail o servizi di pagamento, potrebbero comportare il trattamento di dati personali da parte di fornitori stabiliti fuori dallo Spazio Economico Europeo o appartenenti a gruppi internazionali. In tali casi, il trasferimento avverrà solo nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard, eventuali misure supplementari o altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile. L’elenco dei fornitori effettivamente utilizzati dovrà essere verificato e mantenuto aggiornato dal Titolare.

6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate, e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla legge (fiscale, sanitaria, amministrativa).

7. Comunicazione e diffusione
I dati possono essere comunicati a:

• enti pubblici e istituzioni (ASL, Comuni, scuole, servizi sociali);

• professionisti e consulenti (commercialisti, avvocati, revisori, medici competenti);

• partner di progetto e altre cooperative sociali coinvolte nei servizi;

• fornitori di servizi informatici e gestionali.

Non è prevista la diffusione generalizzata dei dati personali, salvo obblighi di legge o consenso espresso dell’interessato.
 

8. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli art. 15-22 GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai dati;

• rettifica, aggiornamento o cancellazione;

• limitazione o opposizione al trattamento;

• portabilità dei dati (ove applicabile);

• revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati;

• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere inviate a [svsdadonlus@pec.it].

 

9. Cookie

Essenziali

Questi componenti sono necessari per le funzioni di base del sito web.

Funzionali

Questi componenti consentono a un sito Web di ricordare informazioni che modificano l'aspetto o il comportamento del sito Web.

Analitici

Questi componenti consentono a un sito Web di analizzare l'utilizzo del sito Web per misurare e migliorare le prestazioni.

Marketing

Questi componenti consentono alle tecnologie tracking di raccogliere dati sul comportamento degli utenti sul sito web o su tutti i siti web.

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10. Aggiornamenti
La Cooperativa si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy per adeguarla a cambiamenti normativi o organizzativi. La versione aggiornata sarà disponibile sul sito web e presso la sede della Cooperativa.

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INTEGRAZIONE PRIVACY POLICY: SEZIONE SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE (AI)

Centro Antiviolenza - Cooperativa Sociale.

La presente sezione integra l'Informativa Privacy del sito web in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), al fine di garantire la massima trasparenza, riservatezza e sicurezza per le utenti che interagiscono con i nostri servizi digitali.

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1. Tipologia di Sistemi AI Utilizzati e Logica di Funzionamento.

Il sito utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale esclusivamente per agevolare l'accesso alle informazioni generali, orientare l'utente tra i servizi offerti dal Centro Antiviolenza e ottimizzare la gestione interna delle richieste di supporto. Tali sistemi operano come assistenti conversazionali (es. Chatbot) o strumenti di prima accoglienza digitale, basati su modelli linguistici automatizzati progettati per comprendere e rispondere a quesiti testuali.

 

2. Tipologia di Dati Trattati e Divieto di Inserimento Dati Sensibili.

I sistemi AI trattano unicamente i dati testuali inseriti volontariamente dall'utente nell'area di chat o nei moduli dedicati.

AVVISO IMPORTANTE DI SICUREZZA: Data la natura strettamente confidenziale dei servizi di un Centro Antiviolenza, si invitano le utenti a NON inserire MAI dati personali identificativi (nomi, cognomi, indirizzi, numeri di telefono) o dati particolari/sensibili (dettagli personali su violenze subite, condizioni di salute, orientamenti religiosi o politici) all'interno delle chat automatizzate. L'assistente AI è programmato esclusivamente per fornire informazioni generali sui diritti, sulle procedure di tutela e sui contatti di emergenza del Centro.

 

3. Finalità del Trattato e Base Giuridica I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio di orientamento informativo: Rispondere tempestivamente alle domande frequenti delle utenti.

• Base giuridica: Il trattamento si fonda sul legittimo interesse della Cooperativa Sociale (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) nel garantire un canale informativo accessibile, sicuro e immediato per il contrasto alla violenza di genere.

 

4. Esclusione dall'Addestramento dei Modelli (No Training)

A tutela della privacy e della sicurezza assoluta delle utenti, la Cooperativa ha configurato i sistemi AI tramite apposite opzioni tecniche e clausole contrattuali con i fornitori tecnologici, garantendo che nessun dato o testo inserito nelle conversazioni venga utilizzato per l'addestramento, il miglioramento o il training futuro dei modelli algoritmici commerciali esterni.

 

5. Conservazione e Cancellazione dei Dati.

I testi delle conversazioni avviate con il sistema AI vengono memorizzati temporaneamente in forma crittografata al solo fine di gestire la sessione di comunicazione. Tali dati vengono cancellati automaticamente entro un periodo massimo di 30 giorni, salvo che l'utente non decida autonomamente di avviare un percorso formale di presa in carico con le operatrici del Centro, nel qual caso i dati seguiranno i protocolli di protezione standard del Centro Antiviolenza.

 

6. Assenza di Processi Decisionali Automatizzati e Controllo Umano.

I sistemi AI del sito non effettuano alcuna attività di profilazione, né assumono decisioni automatizzate che possano produrre effetti giuridici o incidere significativamente sulla vita delle utenti (ai sensi dell'Art. 22 GDPR). Ogni eventuale valutazione o presa in carico è affidata esclusivamente e interamente al personale umano specializzato e alle operatrici del Centro Antiviolenza. 7. Diritti dell'Interessata In ogni momento, l'utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR (Artt. 15 e ss.), tra cui il diritto di accesso, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, inviando una comunicazione scritta ai recapiti ufficiali della Cooperativa Sociale indicati nella Privacy Policy generale.